스타벅스 오배달 및 음식 파손 문의

스타벅스 오배달 및 음식 파손 문의. 스타벅스에서 서울과 경기, 부산 일부 지역에서 배달을 시작했는데요, 5월에는 배민 한 집 배달에서도 볼 수 있게 되었죠.

배달 자체는 도미노피자나 피자헛과 같이 스타벅스에서 배달을 직접 하는 것이 아니기 때문에 오배달이나 음식 파손 등 문제가 생기는 경우가 종종 있을 수 있습니다. 이런 경우 대처하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

스타벅스 앱으로 배달을 시킨 경우

스타벅스 앱으로 배달 주문을 시킨 경우에는 배민원 기사가 아닌 스타벅스와 협력을 맺고 있는 일반 배달 대행사입니다. 배민 고객센터에 전화하는 경우가 종종 있는데요, 복잡해질 뿐입니다.

스타벅스 기프티콘으로 배달 주문하는 방법

스타벅스 앱 주문 오배달

스타벅스 앱으로 주문했을 경우 오배달이 난 상황에서 대처하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다. 대부분 라이더분께 집 앞 문자를 요청하는 경우가 많은데요, 집 밖으로 나갔는데도 음식이 없다면, 해당 문자 온 번호로 즉시 전화하시면 정정 배달을 해주십니다.

배민원으로 주문한 경우에는 라이더 번호가 남지 않기 때문에 라이더에게 즉시 전화가 불가능하지만, 일반 대행의 경우 즉시 전화가 가능하기 때문에 오배달이 있다면, 정정 배달을 요청하면 되겠습니다.

스타벅스 앱 주문 음식 파손

스타벅스 앱 주문으로 배달을 시킨 경우에 음료나 식품이 파손되어 먹기 불편한 상황이라면, 해당 스타벅스 지점으로 전화하시면 됩니다. 라이더에게 전화해도 되지만, 어차피 해당 라이더도 스타벅스에 따로 연락을 해서 처리되기까지 시간만 오래 걸릴 뿐입니다.

스타벅스 앱에서 주문한 가게 정보를 확인하셔서 스타벅스 해당 지점으로 즉시 전화하셔서 문의하시면, 환불 및 재배송이 가능합니다.

*스타벅스 주문한 가게 정보 확인 방법: 스타벅스 앱 실행 – 우측 하단 ‘Other’ – Delivers에서 ‘배달완료 히스토리’ 클릭

 

배민 한 집 배달로 주문한 경우

배민 한 집 배달의 경우 배민에서 직접 운영하는 시스템이기 때문에 스타벅스 매장이나 라이더에게 전화를 할 필요가 없습니다. 배민 고객센터로 즉시 전화하시면 문제가 해결됩니다.

배민 고객센터 및 운영 시간

*배민 고객센터: 1600-0987

*B마트 및 배민스토어 고객센터: 1600-0025

배민원 배달 지연으로 음식 품질 저하 대처 방법

배민 고객센터 전화를 안 받는 경우

만약 비가 오거나 날씨가 좋지 않은 상태에서 오배송 및 음식 파손이 있는 경우에는 고객센터에 전화하기도 힘든데요, 간편하게 처리하는 방법을 알려드리겠습니다.

*배민 앱 실행 – 우측 하단에 ‘My배민’ – 가장 하단에 ‘고객센터’ – 실시간 채팅 상담 클릭 – 오배송 및 파손 문의

 

정리

스타벅스 오배달 및 음식 파손 문의 방법에 대해서 알아보았는데요, 제 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

*스타벅스 코리아 공식 홈페이지 바로가기

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