배민커넥트 배차취소 바로 하는 방법. 배달을 하시다 보면, 전달지를 정확히 파악하지 못하고 콜을 잡거나 조리가 너무 늦어져서 취소해야 하는 상황이 생기는데요, 예전에는 무조건 고객센터와 연결을 통해 배차취소가 가능했습니다.
배민커넥트도 업데이트를 통해서 바로 배차취소를 할 수 있도록 시스템을 개선하였는데요, 배차취소 바로 하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
배민커넥트 배차취소
쿠팡이츠는 예전부터 바로 배차취소가 가능했지만 배민커넥트의 경우 상담사 연결 전까지는 콜을 취소할 수가 없어서 불편함이 많았는데요, 이제는 기다리지 않고, 즉시 배차취소가 가능합니다.
배민커넥트에서 즉시 배차취소가 가능하도록 업데이트를 진행한 이유는 콜이 밀리거나 기상이 좋지 않은 상황에서 고객센터 연결이 늦어져 콜 취소를 바로 하지 못하여 콜이 더 밀리는 현상이 있었습니다. 이런 이유로 쿠팡이츠처럼 라이더가 즉시 배차를 취소할 수 있도록 업데이트된 것 같습니다.
1. 배달 리스트
배민커넥트 앱 우측 상단을 보시면, 세줄 표시가 있는데요, 눌러서 들어가시면 배달 리스트가 나옵니다.
2.도움 요청
진행중인 배달이 나오게 되는데요, 배차취소하고 싶은 콜 우측에 보시면 ∨표시가 있습니다. 눌러주시면 ‘도움 요청’이 나오는데요, 클릭하시면 되겠습니다.
3. 배차취소
도움 요청을 누르시게 되면, 다양한 선택지가 나오게 됩니다. 여기서 중간쯤에 위치한 ‘배차취소, 배달 수행이 어려워요’를 눌러주시면 되겠습니다.
4. 배차취소 사유
배차를 취소하기 위해서는 사유를 선택하셔야 하는데요, 4가지의 사유가 나오게 됩니다. 그중 가장 위에 있는 ‘조리/포장 지연’을 제외한 밑에 세가지 중 아무거나 선택하셔서 취소하시면 됩니다.
만약 ‘조리/포장 지연’을 선택하실 경우 즉시 배차취소가 불가능합니다. 남은 시간과 지연된 시간을 계산해서 10분이 넘어가야지 취소가 가능하므로 즉시 배차취소를 원하신다면, ‘날씨 문제’, ‘배터리 고장’, ‘적재 불가’ 중 아무거나 선택하셔서 누르시면 됩니다.
배민커넥트 배차취소 주의 사항
배민커넥트에서 배차취소를 진행하실 때는 하루 두 개까지만 하시는 걸 권장해 드립니다. 필요하다면, 더 하셔도 상관은 없지만, 다음날 문자로 배차취소에 대한 경고 메시지를 보내기도 합니다.
‘배차취소 사유’를 선택하실 때도 주의 사항에 ‘과도한 배차취소 시 신규 배차가 제한될 수 있으며 제재를 받을 수 있습니다’라고 나옵니다.
사실 과도하게 많이 취소하시는 게 아니라면, 크게 신경 쓰지 않으셔도 됩니다.
배민커넥트 배차취소 유용하게 사용하는 팁
1. 구간 배달 하나만 취소
구간 배달을 배정받았을 때, 하나는 정말 괜찮은 콜인데, 나머지 콜이 똥콜인 경우 배차취소를 이용하시면 좋습니다.
구간은 배차받게 되면, 하나만 받는 것이 불가능하기 때문에 배차취소 기능을 이용해서 하나만 수행하는 방법으로 사용하시면 되겠습니다.
2. 조리 지연
배달지에 도착하셔서 얼마나 걸리는지 물어보신 뒤에 너무 오래 걸리면, 취소하는 기능으로 사용하시면 됩니다.
특히 피크시간에 과도한 조리 지연은 수익에 영향이 미치기 때문에 스트레스를 받을 수 있는데요, 이럴 때 배차취소 기능을 이용하시면 되겠습니다.
3. 배달 완료까지 너무 오랜 시간이 지연될 것 같은 경우
콜을 잡고 나서 보니 배달지가 너무 고층이라던가 찾아가기 힘든 곳이거나 조리 지연이 심한 상점인 경우 배차취소 기능을 사용하시면 되겠습니다.
정리
배민커넥트 배차취소 바로 하는 방법에 대해서 알아보았는데요, 적절하게 잘 이용하시면 수익 상승에도 도움을 주기 때문에 유익한 기능이라고 보실 수 있겠습니다.
*배민커넥트 고객센터: 1600-0220