다이슨 무상AS 신청 방법

다이슨 무상AS 신청 방법. 국내에서 전자제품을 잘 만드는 삼성과 LG가 있음에도 특정 기기는 다이슨을 고집하는 소비자가 많은데요, 비싼 가격표가 붙어있지만, 성능 하나만큼은 믿을 수 있기 때문입니다.

아무리 비싼 다이슨이라도 전자제품으로써 고장은 나기 마련인데요, 무상AS도 간편하게 신청이 가능하기 때문에 신청 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

다이슨 무상AS 기준

다이슨 제품을 구매하고 무상AS를 받는 기준은 타 브랜드와 크게 다르지 않은데요, 첫 번째로 과실의 문제입니다.

다이슨에서 명시하고 있는 내용 이외의 목적으로 사용하거나 기기 고장의 원인이 될 수 있는 행위를 소비자가 반복적으로 행하여서 고장이 났을 때, 무상AS가 불가능합니다. 예를 들면, 청소기 모터가 들어간 부위를 물로 헹궈서 작동이 안 되는 등의 행위는 소비자 과실로 들어갑니다.

소모성 자재는 무상AS 제외

소모성 자재 또한 보증 범위에서 제외된다고 하는데요, 소비자는 소모성 자재를 알 수 없기 때문에 상담을 통해서 확인하셔야 합니다. 만약 소모성 자재의 문제로 증상이 나타난 것이라면, 무상AS에서 제외되며, 기술료 10,000원이 발생할 수 있다고 합니다. 이때 부품 비용은 별도로 청구됩니다.

다이슨 2년 무상AS

다이슨 제품을 구매한 뒤에 제품 등록을 할 때, 구매일을 기재하게 되어 있는데요, 구매한 날을 기준으로 무상AS 2년이 적용됩니다. 다이슨 제품 등록에 대해서는 아래 링크를 들어가시면 자세하게 확인이 가능합니다.

다이슨 제품 등록하는 방법

 

카카오톡 채널로 다이슨 무상AS 신청하기

제품 등록하는 방법에서도 설명한 적이 있는데요, 국내 다이슨 코리아는 간편 로그인을 비롯하여 카카오톡을 활용해서 문의할 수 있습니다. 가장 먼저 카카오톡 채널에 다이슨을 추가해 주세요.

카카오톡 실행 > 상단 돋보기 모양 클릭 > 다이슨 검색 > 다이슨 채널 추가

카카오톡 실시간 상담 바로가기

1. 제품 AS

카카오톡 다이슨 채널에 들어가셔서 채팅창에 “제품 AS” 검색을 해주시면, 제품을 선택하라고 나옵니다. 처음에는 AS 받을 제품이 무엇인지 나오게 되는데요, 해당 선택지에서 눌러주시면 됩니다.

2. 문제 선택

제가 사용하고 있는 제품은 다이슨V8 모델로 1년 사용 후 배터리가 빨리 감소하여 청소기가 빨리 방전되는 문제로 무상AS를 신청했는데요, 선택지에 명확하게 문제를 선택할 수 없어서 바로 ‘상담원 연결’을 눌렀습니다.

다이슨 AS 카카오톡 상담원 연결

3. 가까운 서비스 센터 안내

개인정보 동의를 한 뒤에 상담을 이어 나갈 수 있었는데요, 문제점을 전달하고 상담으로 진행할 수 있는 부분에서 피드백을 주셨습니다. 상담사 피드백으로도 해결하지 못하는 경우 제가 살고 있는 지역에서 가장 가까운 서비스 센터 안내를 도와주게 됩니다.

 

정리

다이슨 무상AS 신청 방법에 대해서 알아보았는데요, 굳이 고객센터에 연락하지 않더라도 카카오톡 하나로 상담을 받을 수 있기 때문에 누구나 쉽게 무상AS 상담을 받을 수 있습니다.

제 글이 여러분에게 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

*다이슨 고객센터: 1588-4253, 080-300-4253(평일 9:00~18:00)

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